Política de envío
Política de Envíos – Lux Oral
En Lux Oral, trabajamos con proveedores logísticos externos para realizar los envíos de nuestros productos dentro de Chile. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a los despachos realizados a través de nuestra tienda online.
Procesamiento de pedidos
- Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.
- El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.
- En períodos de alta demanda, este plazo puede extenderse.
Tiempos de entrega
- El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y del operador logístico.
- Los plazos de entrega son referenciales y pueden verse afectados por factores externos como alta demanda, retrasos del courier o situaciones ajenas a Lux Oral.
Envíos dentro de Chile
- Lux Oral realiza envíos exclusivamente dentro de Chile.
- El costo del envío será informado al cliente durante el proceso de compra antes de finalizar el pago.
Información de seguimiento
- Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esta se encuentre disponible.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío al momento de realizar la compra.
Dirección incorrecta o incompleta
- Lux Oral no se responsabiliza por retrasos, devoluciones o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
- En estos casos, no se garantiza reembolso.
Pedidos no recibidos
Si un pedido no ha sido recibido dentro del plazo estimado, el cliente deberá contactarnos a través del correo electrónico:
info@myluxtrends.com
Nuestro equipo evaluará el caso y entregará una respuesta conforme a la situación y a la normativa vigente.
Marco legal
Esta política se rige conforme a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y respeta los lineamientos establecidos por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, el cliente puede escribirnos a:
info@myluxtrends.com